Po rozhovorech se stovkami řemeslníků a freelancerů vidíme stále stejné chyby. Tady je top 5 — a jak se jim vyhnout.
1. Ocenění „od oka"
„Koupelna? Tak asi 90 tisíc." Bez spočítání metráže, materiálu a času práce. Pak se ukáže, že to stálo 108 tisíc, a vy jste prodělali 18 tisíc. Vždy počítejte — i když to děláte „z hlavy", přepočítejte na papíře, než pošlete zákazníkovi.
2. Žádná rezerva
Projekt vždy trvá déle, než plánujete. Materiál zdražuje. Zákazník přidává „drobné změny". Pokud nepřidáte 15–20 % rezervu — na konci projektu pracujete zadarmo. Lepší příjemně překvapit zákazníka nižší konečnou částkou než se omlouvat za vyšší.
3. Posílání nabídky SMSkou
„Cena 7 200 Kč, číslo účtu: …" Zákazník dostane toto a druhou nabídku — PDF s logem, položkami a platebními údaji. Hádejte, kterou si vybere. SMS není nabídka — to je poznámka na ubrousku v digitální verzi.
4. Žádná platnost
Pošlete nabídku v březnu, zákazník se ozve v srpnu. Ceny materiálu vzrostly, váš čas se zaplnil. Bez platnosti musíte honorovat starou cenu nebo nepříjemně vysvětlovat zdražení. „Nabídka platí 14 dní" — vždy.
5. Žádný follow-up
Poslali jste nabídku a čekáte. A zákazník zapomněl, nebo porovnává s konkurencí. Prosté „Dobrý den, máte dotazy k nabídce?" po 3 dnech uzavírá o 30 % víc zakázek. To není vtíravost — to je profesionalita.